Pour qu’un logiciel de gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO) soit réellement bénéfique à une entreprise, il est capital qu’il réponde précisément aux problématiques métiers rencontrées par celle-ci. Un logiciel GMAO universel n’existe pas, chaque entreprise possède des besoins et des contraintes spécifiques. En effet, les entreprises industrielles, les gestionnaires d’immeubles, les sociétés de transport ou encore les prestataires de services n’ont pas les mêmes exigences en matière de maintenance.
Un logiciel de gestion de maintenance assistée par ordinateur efficace doit donc pouvoir s’adapter à ces divers contextes et proposer des fonctionnalités qui répondent aux besoins métiers de chaque secteur d’activité.
GMAO et maintenance industrielle
Un logiciel de gestion de maintenance assistée par ordinateur est plus que nécessaire dans le domaine de l’industrie. Les problématiques métiers liées à la maintenance y sont, en effet, nombreuses et complexes. Une GMAO industrielle peut apporter des solutions concrètes à un grand nombre d’entre elles, en particulier dans les domaines suivants :
- gestion des équipements et des stocks (suivi de l’état des machines, planification des interventions, gestion des stocks de pièces détachées, optimisation des commandes et des approvisionnements, traçabilité des opérations et des pièces détachées)
- maîtrise des coûts de maintenance (réduction des pannes et des arrêts de production, optimisation des interventions, négociation des contrats de maintenance, suivi des budgets de maintenance, analyse des coûts de maintenance)
- amélioration de la sécurité et de la conformité (respect des réglementations et des normes, gestion des risques liés aux machines et aux installations, suivi des habilitations et des formations du personnel)
- renforcement de la performance opérationnelle (augmentation de la disponibilité des machines, amélioration de la productivité des équipes, optimisation des performances des équipements, réduction des impacts environnementaux)
- accroissement de la satisfaction des clients (amélioration de la qualité des produits et des services, réduction des délais de livraison, augmentation du taux de satisfaction client, renforcement de l’image de marque de l’entreprise)
GMAO et immobilier
L’immobilier est un secteur d’activité qui connaît des besoins grandissant en logiciel de gestion de maintenance assistée par ordinateur. La GMAO en immobilier vient, par exemple, solutionner les problématiques suivantes :
- gestion des biens immobiliers (suivi des actifs immobiliers, gestion des contrats de maintenance, gestion des interventions de maintenance, gestion des sinistres et des réclamations)
- gestion des occupants (gestion des baux et des contrats de location, gestion des demandes des occupants, gestion des impayés)
- gestion des prestataires (gestion des contrats de prestation de services, évaluation des prestataires)
- optimisation des performances (analyse des données de maintenance, optimisation des coûts de maintenance, amélioration de la satisfaction des occupants)
GMAO et logistique
Dans le domaine de la GMAO logistique, les problématiques métiers sont nombreuses et variées. Un logiciel de gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO) peut apporter des solutions concrètes à un grand nombre d’entre elles :
- gestion des équipements et des stocks (suivi de l’état des équipements, gestion des stocks de pièces détachées et de consommables, amélioration de la traçabilité des marchandises)
- maintenance des installations (planification des interventions de maintenance, gestion des opérations, analyse des données de maintenance)
- amélioration des performances logistiques (réduction des temps d’arrêt des équipements, amélioration de la qualité de service, réduction des coûts de maintenance)
GMAO et outillage
Un logiciel de gestion de maintenance assistée par ordinateur peut apporter une aide précieuse aux entreprises du secteur de l’outillage. Une GMAO pour l’outillage aura ainsi des impacts positifs dans les domaines suivants :
- gestion des stocks d’outils et d’équipements (suivi précis des stocks d’outils, optimisation des commandes et des approvisionnements, mise en place d’alertes automatiques pour les réapprovisionnements nécessaires, inventaire régulier des stocks pour fiabiliser les données)
- maintenance des outils et des équipements (mise en place d’un plan de maintenance préventive, suivi des interventions de maintenance, gestion des garanties des outils et des équipements, mise en place de KPI, analyse des données de maintenance pour identifier les points d’amélioration)
- contrôle et étalonnage des outils et des équipements (mise en place d’un programme de contrôle et d’étalonnage des outils et des équipements, gestion des certificats d’étalonnage et des vérifications périodiques, suivi des outils hors d’état de conformité et mise en place d’alertes, traçabilité des contrôles et des étalonnages pour garantir la fiabilité des mesures)
- gestion des interventions sur site (planification et optimisation des interventions sur site, suivi des opérations en temps réel avec géolocalisation des techniciens, communication fluide entre les techniciens sur site et les responsables au bureau, saisie des comptes-rendus d’interventions et collecte de données sur le terrain, facturation des interventions aux clients)
- sécurité et traçabilité des outils et des équipements (gestion des autorisations d’utilisation des outils, suivi des mouvements des outils et des équipements pour prévenir les vols et les pertes, mise en place d’un système d’identification des outils et des équipements pour faciliter leur localisation, enregistrement des incidents et accidents liés aux équipements)
GMAO et retail
Dans le domaine du retail, la gestion des équipements et des installations est souvent un facteur clé de succès et demande donc le déploiement d’un logiciel de gestion de maintenance assistée par ordinateur. Une GMAO retail adaptée peut en effet aider les entreprises de vente à résoudre plusieurs problématiques métiers importantes, comme :
- la gestion des stocks et des commandes (suivi précis des stocks de produits et de matériel de vente, optimisation des commandes et des approvisionnements, gestion des retours et des échanges)
- la maintenance des équipements de retail (suivi des interventions de maintenance, gestion des pièces détachées et des consommables, amélioration de la sécurité des équipements)
- la gestion des installations de retail (suivi des performances des installations, gestion des contrats de maintenance, respect des réglementations)
GMAO et transport
Les problématiques métiers rencontrées par les entreprises de transport sont souvent complexes et nécessitent un outil adapté, tel qu’un logiciel de gestion de maintenance assistée par ordinateur. Un logiciel de GMAO transport, qu’il s’agisse de transport terrestre, aérien, maritime ou ferroviaire, va aider les entreprises de ces secteurs à faire face à de nombreux défis :
- gestion d’un parc d’équipements hétérogène et dispersé (centralisation de la gestion de l’ensemble des actifs, en suivant leur localisation, leur état, leur historique de maintenance et leurs documents techniques)
- suivi des interventions et planification de la maintenance (planification des opérations de maintenance en prenant en compte les contraintes opérationnelles et les réglementations en vigueur, suivi des interventions en cours et des interventions terminées, analyse des données pour identifier les tendances et les axes d’amélioration)
- gestion des stocks de pièces détachées et consommables (optimiser la gestion des stocks de pièces détachées et de consommables, réduction des temps d’arrêt des équipements, amélioration de la réactivité des équipes de maintenance)
- maîtrise des coûts de maintenance (analyse des dépenses par équipement, par type d’intervention et par fournisseur, identification des causes des pannes récurrentes et mise en place d’actions correctives pour les réduire)
- amélioration de la sécurité et de la conformité (suivi des inspections de sécurité des équipements, gestion des habilitations du personnel de maintenance, documentation des procédures de maintenance conformes aux normes en vigueur)
GMAO et agroalimentaire
L’industrie agroalimentaire est soumise à des exigences réglementaires strictes en matière de qualité, d’hygiène et de sécurité. La GMAO en agroalimentaire joue un rôle déterminant dans le respect de ces exigences et dans la prévention des risques de contamination. Un logiciel de gestion de maintenance assistée par ordinateur adapté aux problématiques métiers de l’agroalimentaire peut apporter les solutions suivantes :
- respect des réglementations et des normes en vigueur (suivi des procédures de maintenance réglementaires et garantie de la conformité des installations aux normes en vigueur de type HACCP, IFS, ou BRC, centralisation des documents liés à la maintenance facilitant ainsi les audits et les contrôles)
- maîtrise des risques de contamination (planification et suivi rigoureux des nettoyages et des désinfections des équipements en veillant au respect des procédures HACCP, historique des interventions, identification des éventuels écarts de procédure)
- amélioration de la sécurité des opérateurs (planification et réalisation des interventions de maintenance préventive sur les équipements de sécurité, réduisant ainsi les risques d’accidents du travail, suivi des formations des opérateurs sur les consignes de sécurité)
- optimisation des performances des équipements (suivi de l’état des équipements et planification des interventions de maintenance préventive, analyse des données de maintenance pour identifier les causes de pannes récurrentes et mettre en place des actions correctives)
- réduction des coûts de maintenance (optimisation des stocks de pièces détachées et de consommables, identification des opportunités d’économies)
GMAO et santé
Le domaine de la santé présente des problématiques métiers toutes particulières en matière de maintenance, auxquelles un logiciel de gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO) va apporter plusieurs solutions. Voici quelques exemples de points d’amélioration possibles grâce à une GMAO en santé :
- gestion d’un parc d’équipements biomédicaux complexes et critiques (suivi rigoureux des interventions et de la maintenance préventive, traçabilité complète des historiques d’interventions et des pièces détachées, gestion des stocks de pièces détachées et consommables spécifiques)
- amélioration de la sécurité des patients et du personnel médical (maintenance préventive pour minimiser les risques de pannes et d’incidents, gestion des contrôles techniques et des certifications, mise en place d’alertes en cas de défaillances ou de risques potentiels)
- optimisation des ressources et réduction des coûts de maintenance (planification optimisée des opérations et gestion des interventions multidisciplinaires, suivi des coûts de maintenance et analyse des indicateurs clés de performance, gestion des stocks de pièces détachées et consommables)
GMAO et CVC
Le domaine du confort aéraulique englobe la gestion des installations de chauffage, ventilation et climatisation (CVC) afin de garantir un environnement intérieur sain et confortable pour les occupants. Les problématiques métiers rencontrées par les professionnels de ce secteur sont nombreuses et variées. Un logiciel de gestion de maintenance assistée par ordinateur peut aider les professionnels de ces domaines dans diverses tâches. Une GMAO CVC va ainsi intervenir sur :
- la gestion des interventions de maintenance (planification et programmation des opérations, suivi des historiques d’opérations et des performances des équipements, gestion des stocks de pièces détachées et de consommables, optimisation des interventions et réduction des temps d’arrêt des installations)
- l’amélioration de la performance énergétique (suivi des consommations énergétiques des installations CVC, analyse des données de performance pour identifier les points d’optimisation, mise en place de mesures correctives pour réduire les consommations énergétiques, respect des réglementations en vigueur sur la performance énergétique des bâtiments)
- la gestion des contrats de maintenance (suivi des contrats de maintenance et des prestations associées, gestion des facturations et des paiements, négociation et renouvellement des contrats de maintenance, optimisation des coûts de maintenance)
- l’amélioration de la qualité de l’air intérieur (suivi des paramètres de qualité de l’air intérieur comme la température, l’humidité, ou le CO2, identification et correction des sources de pollution de l’air intérieur, mise en place de mesures préventives pour maintenir une qualité de l’air optimale, amélioration du confort et de la santé des occupants)
- la sécurité des installations (suivi des réglementations de sécurité incendie et des autres normes applicables aux installations CVC, mise en place de procédures de maintenance préventive pour garantir la sécurité des installations, réalisation d’audits de sécurité réguliers, réduction des risques d’accidents)
GMAO et bâtiment
Le domaine du bâtiment est particulièrement concerné par les problématiques liées à la gestion et à la maintenance des installations. Un logiciel de gestion de maintenance assistée par ordinateur facilite les métiers des acteurs du BTP. Une GMAO en bâtiment intervient sur les volets suivants :
- gestion des interventions et suivi des travaux (planification et programmation des interventions, suivi de l’avancement des chantiers et des travaux, gestion des ordres de travail et des demandes d’intervention, géolocalisation des techniciens et suivi de leur activité, rédaction de comptes-rendus d’intervention et de rapports d’analyse)
- gestion des équipements et du parc immobilier (constitution d’un inventaire exhaustif des équipements et des installations, suivi de l’état des équipements, gestion des stocks, optimisation des approvisionnements et des commandes, mise en place d’alertes en cas de pannes ou de dysfonctionnements)
- maîtrise des coûts de maintenance (établissement de budgets de maintenance prévisionnels, suivi des coûts d’intervention et des dépenses en pièces détachées, analyse des coûts par équipement ou par type d’intervention, identification des axes d’optimisation des dépenses de maintenance)
- amélioration de la sécurité et de la conformité (mise en place de plans de maintenance préventive conformes aux réglementations, suivi des inspections et des vérifications réglementaires, gestion des dossiers techniques et des attestations de conformité, réduction des risques d’accidents et d’incidents liés aux installations)
- facilitation du travail en équipe et de la communication (centralisation des informations de maintenance et partage entre les intervenants, collaboration en temps réel entre les techniciens de terrain et les responsables, messagerie instantanée et notifications pour une communication fluide, accès aux informations de maintenance depuis des appareils mobiles)
GMAO et informatique
Sociétés de services informatiques (SSI), éditeurs de logiciels, intégrateurs de systèmes… Les entreprises informatiques font face à de nombreuses problématiques métiers liées à la gestion de leurs équipements informatiques et à la maintenance de leurs infrastructures. L’utilisation d’un logiciel de gestion de maintenance assistée par ordinateur est une évidence pour ces entreprises. La GMAO en informatique va leur permettre de solutionner les points suivants :
- gestion des parcs informatiques hétérogènes (centralisation de la gestion de tous les équipements, suivi du cycle de vie et planification des interventions de maintenance préventive et corrective)
- gestion des incidents et des demandes de service (centralisation de la gestion des incidents et demandes de service, suivi et résolution des problèmes dans les meilleurs délais)
- respect des réglementations et des normes en vigueur (respect des réglementations et de normes en vigueur, telles que la norme ISO 27001 relative à la sécurité de l’information, suivi des procédures de maintenance réglementaires et garantie de la conformité des systèmes)
- production de rapports et d’analyses (génération de rapports et d’analyses sur les performances de la maintenance utiles à la prise de décisions en vue d’optimiser les stratégies de maintenance)
Extrêmement évoluée d’un point de vue technologique, la GMAO est un outil au service de l’entreprise et de ses employés. Ainsi, faire le choix du bon logiciel de gestion de maintenance assistée par ordinateur, c’est avant tout chercher à solutionner au quotidien ses problématiques métiers. Quel que soit le domaine d’activité de votre entreprise, les experts Divalto vous accompagnent dans la sélection de votre solution Divalto field service. Faites confiance à nos conseillers, ils connaissent vos métiers 🤝
