Avec Divalto infinity, toutes nos données sont synchronisées avec notre site e-commerce.
Le logiciel nous permet d’optimiser son utilisation et de gagner en performance.
Benoît CHAIX
Président
Depuis 75 ans, la société Silvarem s’est imposée comme l’un des premiers acteurs du marché de l’importation, du conditionnement et de la distribution de fruits secs et séchés auprès des professionnels de l’agroalimentaire.
L’entreprise commercialise ses produits auprès de trois typologies de clients : les industriels du chocolat, les distributeurs et grossistes mais aussi les artisans : boulangers, pâtissiers, confiseurs, chocolatiers
800
Clients. Silvarem s’adresse aux artisans, industriels et distributeurs.
300
Références produits. Un grand nombre de références produits dans le bio, les fruits séchés, les fruits confits et les fruits à coque.
11M€
de chiffre d’affaires. Silvarem fait valoir de nombreux atouts auprès des professionnels de l’agro-alimentaire.
1 200
Tonnes de produits vendus. La société Silvarem fait partie depuis plus de 75 ans parmi les premiers importateurs et distributeurs de fruits secs sur le territoire français.
Spécialisée dans le négoce de fruits secs et séchés, le cœur de métier de l’entreprise Silvarem est d’importer, conditionner et distribuer auprès des professionnels de l’agro-alimentaire.
Fonctionnalités déployées
Installées par
HELIOS (Divalto Gold Partner)
www.groupehelios.fr
Silvarem disposait d’une solution ERP qui ne répondait plus à ses nouveaux besoins liés au développement de son activité. La Direction s’est mise en quête d’un logiciel en mesure de traiter les données du site et capable de garantir la traçabilité de la production.
Depuis l’installation de Divalto infinity, Silvarem gagne un temps précieux en évitant les ressaisies de commandes émanant du site à l’ERP. L’entreprise bénéficie d’informations précises et pertinentes sur ses lots.
Une solution obsolète
Durant 6 ans, l’entreprise était équipée d’un ERP plutôt ergonomique et agréable à utiliser. Cependant, le manque de réactivité ainsi que les délais de réponse bien trop longs de de la part de l’intégrateur ont encouragé Silvarem à se tourner vers un nouveau fournisseur. De plus, la société souhaitait lancer son site e-commerce et la solution n’avait pas les capacités pour interagir avec cet outil capital.
Afin de répondre au mieux à ses nouvelles problématiques, la Direction a recherché un nouveau partenaire plus disponible et compétent. Un appel d’offres a été lancé, trois logiciels ont d’abord été sélectionnés : Microsoft Dynamics NAV (2 prestataires), Infologic et Divalto. C’est finalement Divalto infinity, l’ERP le plus performant pour Silvarem, qui a été retenu.
“La solution que nous utilisions n’était pas assez puissante pour intégrer notre projet de site e-commerce, Divalto infinity répondait à ces nouveaux besoins.” Benoît CHAIX
La possibilité de faire des liens entre le site et l’ERP ainsi qu’une fonctionnalité dédiée à la traçabilité des lots ont fait la différence dans la prise de décision. En 2008, Silvarem obtient la certification ISO 22000 et doit répondre à un haut niveau d’exigence en matière de traçabilité. Divalto infinity permet de fournir des informations précises sur ce sujet et contribue ainsi à la qualité du suivi des produits.
Helios, un partenaire disponible et à l’écoute
Pour Silvarem, l’un des gros atouts d’Helios est son accompagnement : “chez Helios, nous disposons d’un seul interlocuteur, nos différentes demandes sont traitées en temps et en heure. Helios est une société bien organisée composée de personnes compétentes qui sont toujours de bon conseil !”
La réactivité du partenaire est aussi très appréciée, la mise en route du projet s’est faite très rapidement puisque le déploiement du logiciel a duré seulement 6 mois.
Après plus d’un an d’utilisation…
Aujourd’hui, les commandes prises sur le site internet sont automatiquement intégrées dans l’ERP. Cette synchronisation offre un véritable gain de temps. Le logiciel a été facilement pris en main par les collaborateurs.
En complément de Divalto infinity, Silvarem utilise un outil de reporting Excel. L’utilisation couplée de ces deux solutions constitue un très bon support à la décision commerciale.
“Pour nous, ces deux outils combinés sont une véritable révolution et nous permettent de réaliser des reporting hautement qualitatifs.”
