PME, ETI, start-up ou association, il est important d’investir dans une solution CRM adaptée à vos besoins.
Qu’est-ce qu’une solution CRM ? On parle de système de Customer Relationship Management, comprenez la gestion de la relation client. Cet outil puissant regroupe l’ensemble des données clients dans un seul et unique référentiel. Vous suivez vos prospects dès la première interaction jusqu’à la conversion en client. Vous avez accès à l’intégralité des échanges et ne louperez plus aucune info.
Ergonomique, intuitif et fonctionnellement riche, le CRM est efficace quand il correspond à l’entreprise.
Comment trouver la solution de gestion adaptée à votre taille d’entreprise ?
Entretenir la relation client face à une concurrence omniprésente n’est pas chose aisée. Identifier le besoin client, suivre l’historique de conversation, sauvegarder les devis et contrats… sont d’autant d’étapes indispensables pour fidéliser votre client.
Trop souvent les systèmes CRM sont boycottés par manque de temps, de connaissance ou de moyens financiers. Pourtant l’acquisition d’un logiciel de gestion client est une étape incontournable dans le développement de votre entreprise :
CRM POUR PME
Le CRM à destination des PME est un outil indispensable pour la gestion de la relation commerciale de votre entreprise. Vos commerciaux seront délivrés des tâches chronophages. Le logiciel Divalto weavy gère l’ensemble des tâches administratives (devis, bons de commandes ou factures) qui entraînent un rework important sur le quotidien du commercial.
CRM POUR ETI
Amenez de la flexibilité dans votre organisation ! Les outils CRM favorisent la centralisation des données, très utile dans les entreprises de taille intermédiaire. Les informations sont consultables dans un référentiel unique, accessible à l’ensemble de vos collaborateurs.
Vos équipes savent où chercher l’info et sont plus réactives. Avec des données organisées, vos collaborateurs apprennent à nouveau à travailler ensemble. Les tensions se font plus rares et vous encouragez la cohésion d‘équipe.
CRM START UP
Faire l’acquisition d’un logiciel CRM est un excellent moyen de prendre du recul sur son organisation, y compris dans le cas d’une start-up. Les données clients sont-elles sécurisées ? Comment pousser mon offre avec cette base ?
Avec le CRM Divalto weavy, vous savez où se trouvent les données client. Elles sont stockées dans un seul logiciel, conforme RGPD. Vous profitez également de connexions tierces pour booster vos actions marketing (emailing, tracking web ou marketing automation).
CRM POUR ASSOCIATION
Les logiciels de gestion client répondent également aux besoins associatifs.
La Fédération des Aveugles Lorraine Grand-EST a utilisé Divalto weavy pour administrer son équipe commerciale : applications mobile et tablette, dashboards avec KPI, connexion entre siège et terrain, optimisation des tournées, prise de commande avec l’app, etc.
