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Comment choisir la solution SaaS la plus adapté à mon entreprise et migrer vers la solution SaaS ?

Choisir une solution SaaS adaptée à votre entreprise est une étape stratégique qui nécessite une analyse approfondie.  

Voici les principaux critères à prendre en compte pour faire le bon choix : 

 

  1. Identifier les besoins spécifiques de votre entreprise : Déterminez si vous avez besoin d’un ERP SaaS, d’un CRM SaaS, ou encore d’un logiciel pour la gestion de projet ou de gestion des stocks. Analysez les défis liés à votre secteur d’activité pour sélectionner une solution ciblée. 
  2. Comparer les prestataires et leurs offres : Étudiez les solutions proposées par des éditeurs qui répondent à votre secteur d’activité. Prenez en compte leur réputation, leurs références, et les services cloud qu’ils proposent, comme la sécurisation des données et la flexibilité des options. 
  3. Vérifier les fonctionnalités essentielles : Assurez-vous que la solution inclut les outils nécessaires : tableaux de bord interactifs, fonctionnalités métier, automatisation des processus, ou encore une évolutivité pour accompagner la croissance de votre entreprise. 
  4. Analyser les coûts et le modèle économique : Évaluez le coût global, y compris l’abonnement mensuel, les options de personnalisation, et les frais éventuels liés au déploiement ou à l’augmentation du nombre d’utilisateurs. Une solution SaaS entreprise doit rester alignée avec votre budget tout en offrant des avantages financiers sur le long terme. 
  5. Tester et valider la solution : Optez pour des logiciels proposant une période d’essai gratuite afin de valider leur ergonomie, leur adaptabilité à vos besoins et leur compatibilité avec votre système d’information. Soyez attentifs à l’accompagnement de l’éditeur et à sa gestion de la relation client. 
  6. Évaluer la sécurité et la conformité : Vérifiez que les données seront hébergées dans des data centers sécurisés et conformes aux réglementations en vigueur, telles que l’ISO 27001 ou le RGPD. Une bonne solution SaaS garantit la confidentialité des données et propose des options de sauvegarde fiables. 

Planifiez des sauvegardes de vos données pour éviter les pertes pendant la transition. 

07. Préparer votre infrastructure informatique

  • Vérifiez que votre connexion Internet et bande passante sont suffisantes pour supporter un modèle cloud computing. 
  • Évaluez la compatibilité de vos systèmes existants avec le logiciel SaaS choisi.

08. Migrer vos données : Migrer vers une solution SaaS comme un ERP SaaS ou un CRM SaaS est un investissement stratégique pour moderniser votre système d’information et optimiser vos processus. Cette transition, bien préparée et exécutée, garantit une gestion d’entreprise plus agile et performante grâce aux avantages du cloud computing. 

09. Former les utilisateurs finaux :

  • Proposez des formations pour familiariser vos équipes avec le nouvel outil. 
  • Mettez en place des sessions de test pour réduire la courbe d’apprentissage. 

10. Assurer un suivi post-migration : 

  • Surveillez la performance via des tableaux de bord ou outils de monitoring fournis par le SaaS. 
  • Adaptez vos processus métiers si nécessaire pour tirer parti des fonctionnalités évolutives. 
  • Évaluez régulièrement la satisfaction des utilisateurs et demandez des retours. 

11. Collaborer avec votre fournisseur SaaS 

  • Optez pour un prestataire qui offre un support technique qualitatif et réactif. 
  • Vérifiez la disponibilité de l’assistance en cas de sinistre ou de besoin en personnalisation. 

Ce guide gratuit explore plusieurs thématiques :

  • Les principes fondamentaux du SaaS
  • Les 5 idées reçues qui freinent l’adoption du SaaS
  • Les 5 véritables avantages à tirer parti de cette solution
  • Une tendance majeure en pleine accélération
  • Le point de vue de Divalto, éditeur français reconnu
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Moove to Saas !
Les questions à vous poser

Disponibilité

Au delà du taux de disponibilité qui fixe le pourcentage de disponibilité sur lequel votre prestataire s’engage, il est bon de vérifier les points suivants :

  • Est-ce que le contrat garantit la disponibilité de la solution pendant ma période d’activité ?
  • Quels sont les dispositifs mis en œuvre pour éviter les indisponibilités du service ?
  • Est-ce que je serai impacté par des problèmes de performance ou des perturbations notamment liés à l’utilisation de la solution par plusieurs clients ?
Continuité

Continuité

En informatique, un Plan de Continuité d’activité a pour but de garantir la survie de l’entreprise après un sinistre important touchant le système informatique.

Il s’agit de redémarrer l’activité le plus rapidement possible avec le minimum de perte de données.

  • Existe-t-il un Plan de Continuité du service en cas de sinistre impactant la plateforme Cloud ?
  • Est-il proposé en standard dans la solution ?
  • Le contrat prévoit-il un délai maximum de remise en service en cas de sinistre touchant le centre informatique ?
Tarification

Tarification

Le SaaS se démarque par une tarification sous forme d’abonnement.

  • La facturation se fait-elle en fonction de l’utilisation que je fais de la solution (nombre d’utilisateurs, profil d’utilisation, volume de transactions, etc.) ?
  • Puis-je modifier sans contrainte la quantité souscrite et la durée d’engagement ?
  • La résiliation totale ou partielle du contrat est-elle possible ? Sous quelles conditions ?
SÉCURITÉ

Sécurité

Crainte majeure pour les entreprises, voici quelques clefs pour évaluer le dispositif de sécurité de votre future solution.

  • La plateforme d’hébergement dispose-t-elle de mécanismes de haute sécurité pour contrôler les accès et se protéger des accès malveillants ou des dénis de service ?
  • L’accès aux services nécessite-t-il une authentification forte de l’utilisateur ?
  • Qu’est-ce qui garantit l’étanchéité de chaque espace client ?
  • La solution intègre-t-elle des dispositions et des bonnes pratiques contribuant au respect du Règlement Général de Protection des Données personnelles ?
    (UE 2016/679)
  • Le prestataire est-il assuré pour les risques de Cyber Sécurité ?
ASSISTANCE

Assistance

En SaaS, l’assistance n’est pas à négliger ; bien au contraire. L’assistance est assurée par le partenaire intégrateur du projet. Celui-ci qui disposent d’un accès privilégié aux experts cloud de Divalto

  • Existe-t-il un dispositif de support en cas de difficultés (Centre d’appel, e-mail, blog, tchat) ?
  • La plage d’ouverture de ce support correspond-t-elle aux horaires d’utilisation de la solution ?

Sauvegarde

La sauvegarde est, après la sécurisation de votre serveur, un deuxième niveau de protection pour vos données et le travail de vos collaborateurs.

  • Le délai maximum de perte de données entre deux sauvegardes est-il adapté aux contraintes de mon activité ?
  • Est-il possible de répliquer les données dans un centre distant et éventuellement d’externaliser les sauvegardes ?

Confidentialité

En SaaS, vos informations sont hébergées dans des serveurs distants qui peuvent être mutualisés. La question de la gestion de ces dernières par votre prestataire cloud est primordial.

  • Les données de chaque société sont-elles correctement isolées ?
  • Leur accès est-il sécurisé ?
  • Les données sont-elles hébergées en France ou en Europe ?
  • Les données échangées sur internet sont-elles chiffrées ?

Maintenance

L’installation des mises à jour et la maintenance des serveurs n’est pas à votre charge ; contrairement au mode on-premise. Mais il est essentiel de savoir comment ces dernières impactent votre quotidien et votre outil.

  • À quelle fréquence est effectuée la mise à jour des logiciels ?
  • La maintenance provoque-t-elle des interruptions de service durant la plage d’utilisation ?
  • Puis-je choisir la version du logiciel que je souhaite utiliser pour des raisons de compatibilité avec d’autres logiciels de mon SI ?

Adaptabilité

Le principe du SaaS est de mettre à disposition des utilisateurs un logiciel relativement standardisé pour gérer les évolutions facilement. Cependant, l’ERP doit pouvoir être paramétré pour coller à votre activité. Voici quelques points à vérifier pour disposer d’une solution performante.

  • Le logiciel offre-t-il des possibilités suffisantes de paramétrage pour s’adapter à mon organisation et à mes règles de gestion ?
  • Existe-t-il un outil d’interrogation des données et de réalisation d’états de gestion personnalisés ?
  • Puis-je personnaliser la solution en ajoutant des développements spécifiques ?
  • Le logiciel propose-t-il des connecteurs (API, webservices) pour échanger des données avec d’autres applications ?
  • Puis-je disposer de plusieurs environnements pour gérer le cycle de vie de ma solution ? (Paramétrage, formation, recette, etc.)

Évolutivité

Les évolutions de votre solution sont gérées par l’éditeur. Il est bon de connaître quel est le périmètre des mises à jour prévues dans votre contrat.

  • Les évolutions fonctionnelles sont-elles prévues dans l’abonnement à la solution ?
  • Les évolutions légales et réglementaires sont-elles prévues dans l’abonnement ? Avec quel engagement de mise à disposition ?
  • Quel est l’impact des évolutions sur vos développements spécifiques ?

Nous espérons que ces points vous permettront de juger au mieux votre futur ERP en mode SaaS. Vous avez des questions supplémentaires concernant votre projet de gestion ? N’hésitez pas à nous écrire via notre formulaire de contact.

Définition ERP

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