Les tâches administratives font partie du quotidien des techniciens. A chaque intervention, un compte-rendu complexe doit être rempli.
Bien que nécessaire, ce travail peut vite s’avérer chronophage, surtout si vos techniciens ne sont à l’aise avec cette tâche fastidieuse.
Mais pas de panique, on a la solution 😉 Nous sommes là pour vous livrer toutes les clés d’un bon d’intervention efficace et rapide à réaliser !
N’hésitez pas à consulter notre dossier complet sur la gestion des interventions.
Bonne lecture !
Sur le terrain, il est important que les techniciens disposent d’outils performants et adaptés aux besoins spécifiques de leur métier (installation maintenance…). Parmi eux, le bon numérique est LA solution. Il occupe une place prépondérante et constitue un élément clé dans la gestion d’interventions.
En effet, le bon d’intervention est avant tout un justificatif qui résume les interventions chez un client. Sans lui, impossible de vérifier que le travail a été effectué correctement ou de prouver quoi que ce soit en cas de litige.
Un bon d’intervention numérique est un document digital au sein de votre logiciel de gestion qui permet au technicien de réaliser des interventions sur le terrain. Il comprend :
Ce nouveau format numérique peut être directement intégré au logiciel de gestion des interventions. Il est généré en fonction des éléments saisis préalablement dans une liste à coche.
Grâce à la fonctionnalité de dématérialisation, la signature électronique par le client est tout à fait envisageable, directement sur le terrain.
Lorsque le bon d’intervention numérique est signé, le siège le réceptionne pour validation, puis le renvoie au client.
Aujourd’hui, de plus en plus d’entreprises optent pour le bons d’interventions numériques voir pour un logiciel de gestion des interventions, au détriment du bon papier. En effet, ce dernier présent des désavantages :
Concrètement, c’est une réelle perte de temps et d’argent.
A contrario, l’utilisation d’un bon numérique intégré à votre logiciel présente plusieurs avantages pour la gestion des interventions :
Pour gagner en efficacité, il est intéressant de s’appuyer sur des modèles types de bons d’intervention numérique.
Pour faciliter le travail du technicien, nous vous proposons un modèle de bon d’intervention simple et détaillé, permettant de disposer rapidement de toutes les informations nécessaires :
Vous l’avez compris, un bon d’intervention est nécessaire pour communiquer clairement le détail de vos interventions d’installation ou maintenance.
Encore faut-il qu’il soit bien rempli ! Voici un guide étape par étape pour aider le technicien à rédiger un bon d’intervention numérique :
Pour résumer, le bon d’intervention est indispensable pour la gestion des interventions d’installation ou maintenance. Il permet d’améliorer l’organisation et le suivi des interventions, mais également de renforcer la relation de confiance avec les clients.
En optant pour un modèle de bon d’intervention adapté aux besoins du technicien et en veillant à fournir toutes les informations requises, vous pouvez ainsi offrir à vos clients un service de qualité.
Nous vous conseillons toutefois d’opter directement pour un logiciel de gestion des interventions, permettant un suivi parfait de vos opérations d’installation et maintenance.
