Tablette, smartphone, casque de réalité virtuelle, mais aussi industrie 4.0, dans un monde de plus en plus numérisé, la gestion efficace des infrastructures informatiques est essentielle pour le succès des entreprises. Un logiciel de gestion de maintenance assistée par ordinateur est devenu l’outil indispensable pour atteindre cet objectif. Voyons ici comment la GMAO en informatique peut transformer la gestion de l’informatique, en optimisant les opérations, en réduisant les coûts et en améliorant la fiabilité des systèmes. Bravo, vous êtes sur Internet !
La gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO) est un système informatisé pensé pour aider les entreprises à planifier, suivre et gérer leurs activités de maintenance. Originellement développée pour l’industrie, la GMAO a évolué pour répondre aux besoins de nombreux secteurs, y compris les technologies de l’information (ou IT pour Information Technologies en anglais). En centralisant toutes les informations relatives à la maintenance des équipements, la GMAO en informatique offre désormais une gestion plus efficace des interventions, des pièces de rechange et des stocks.
La GMAO est un outil essentiel pour la gestion des infrastructures informatiques. Avec une GMAO en informatique, une entreprise optimise ses opérations de maintenance, diminue ses coûts et améliore la fiabilité de ses systèmes. Ce progiciel va ainsi agir sur des domaines précis.
Un des premiers bénéfices de la GMAO pour l’informatique est la possibilité de suivre précisément tous les équipements informatiques, qu’il s’agisse de serveurs, d’ordinateurs, de périphériques ou d’infrastructures réseau. Cet inventaire détaillé permet de savoir à tout moment quels équipements sont disponibles, où ils se trouvent et dans quel état ils sont.
La gestion du cycle de vie des actifs informatiques est un enjeu décisif en entreprise. La GMAO en informatique permet de suivre l’âge des équipements, de planifier les remplacements ou mises à niveau nécessaires et d’éviter les pannes inattendues. Cette anticipation des besoins de remplacement, va également permettre aux entreprises de mieux gérer leur budget et d’éviter les interruptions de service coûteuses.
La GMAO en informatique permet de planifier et d’ordonnancer les interventions de maintenance de manière efficace. Que ce soit pour la maintenance préventive ou corrective, toutes les tâches peuvent être organisées via une GMAO informatique pour minimiser les interruptions de service.
Chaque intervention de maintenance est enregistrée dans le système de GMAO en informatique. Ce suivi créé un historique complet des travaux effectués et est précieux pour analyser les tendances, identifier les équipements problématiques et améliorer les processus de maintenance.
La GMAO en informatique permet d’allouer les ressources humaines de manière optimale. Les techniciens peuvent être assignés aux tâches en fonction de leurs compétences et de leur disponibilité, ce qui améliore l’efficacité et réduit les temps d’intervention. La gestion des horaires et des calendriers, simplifiée via la GMAO pour informatique, va également permettre de mieux répondre aux urgences.
Le suivi des stocks de pièces de rechange est un autre avantage majeur d’une GMAO en informatique. Savoir quelles pièces sont disponibles et où elles se trouvent, permet aux entreprises d’éviter les ruptures de stock et de réduire ainsi les délais de réparation. Une gestion efficace des stocks par une GMAO informatique minimise aussi les coûts en évitant les achats inutiles.
La mise en place de programmes de maintenance préventive est primordiale pour prévenir les pannes. La GMAO en informatique permet de planifier ces interventions de manière régulière et systématique, ce qui contribue à maintenir les installations en bon état de fonctionnement.
Le système de GMAO informatique peut envoyer aux gestionnaires des alertes pour signaler les anomalies ou les besoins de maintenance. Ces alertes permettent de réagir rapidement aux problèmes avant qu’ils ne deviennent critiques. Grâce à la surveillance permanente des performances des équipements, la GMAO informatique aide à maintenir un haut niveau de fiabilité de l’IT en entreprise.
La GMAO pour l’informatique génère des rapports détaillés sur les performances des équipements, les coûts de maintenance, les temps d’arrêt, etc. Ces rapports peuvent être personnalisés en fonction des besoins spécifiques de l’entreprise. Sur la base de données précises et actualisées, les gestionnaires peuvent prendre ensuite des décisions avisées pour améliorer les opérations.
Le suivi des indicateurs de performance (KPI pour Key Performance Indicators en anglais) est important pour évaluer l’efficacité des opérations de maintenance. Une GMAO en informatique intègre un module d’analyse des KPI tels que le temps moyen entre les pannes (MTBF), le temps moyen de réparation (MTTR) ou les coûts de maintenance par équipement, etc. Ces indicateurs fournissent une vue d’ensemble de la performance et aident à identifier les domaines à améliorer par l’entreprise.
Que ce soit pour la gestion des centres de données, des infrastructures réseau ou du parc informatique, la GMAO informatique offre des solutions adaptées aux besoins spécifiques de chaque entreprise. Voyons plus en détail les tâches que peut automatiser une GMAO dédiée à l’informatique.
Les centres de données sont des infrastructures critiques où la fiabilité et la disponibilité des systèmes sont primordiales. La GMAO informatique joue un rôle clé dans la gestion de ces environnements complexes.
Les serveurs sont au cœur des centres de données. La GMAO permet de suivre les opérations de maintenance sur les serveurs, y compris les mises à jour logicielles et le remplacement de matériel défectueux. En assurant une maintenance régulière et proactive, les entreprises peuvent éviter les interruptions de service et garantir une performance optimale.
Les systèmes HVAC (chauffage, ventilation et climatisation) et les UPS (alimentation sans interruption ou Uninterruptible Power Supply en anglais) sont essentiels pour maintenir un environnement stable dans les centres de données. La GMAO permet de planifier la maintenance de ces systèmes critiques, en s’assurant qu’ils fonctionnent correctement et sans interruption.
Une infrastructure réseau fiable est indispensable pour assurer la connectivité et la communication au sein de l’entreprise. La GMAO dédiée à l’informatique va maintenir un contrôle permanent de l’intégrité du parc IT.
La GMAO informatique permet de suivre la maintenance des équipements réseau tels que les routeurs, les commutateurs et autres périphériques. La surveillance de l’état de ces équipements assure une connectivité fiable et continue pour l’entreprise.
La surveillance proactive des performances du réseau est facilitée par une GMAO informatique. En détectant les signes de défaillance potentielle à un stade précoce, les entreprises peuvent intervenir avant que les problèmes ne deviennent critiques, pour une disponibilité continue.
La gestion du parc informatique par un logiciel de GMAO informatique inclut la maintenance des ordinateurs de bureau, des portables et des périphériques utilisés par les employés.
Le suivi des postes de travail est essentiel pour garantir leur bon fonctionnement. La GMAO informatique permet de planifier les mises à jour logicielles, les interventions de réparation et les remplacements nécessaires. En maintenant un parc informatique en bon état, les entreprises peuvent améliorer la productivité des employés.
L’intégration de la GMAO en informatique avec les systèmes de gestion de tickets de support technique permet de coordonner les interventions de maintenance avec les demandes des utilisateurs. Cette intégration améliore l’efficacité du support technique et assure que les problèmes des utilisateurs sont résolus au plus vite.
La gestion de la maintenance assistée par ordinateur est, par définition, un outil incompressible pour gérer l’IT de votre entreprise. Maintenance, amélioration et analyse des KPI, la GMAO est nécessaire à toute entreprise, c’est pourquoi Divalto a conçu le progiciel Divalto field service, dédié à la gestion de la maintenance en informatique. Un logiciel au service de votre parc informatique : la boucle est bouclée 💻
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