Divalto accélère sa stratégie ia
et fait entrer
l’erp et le crm
dans l’ère agentique

Divalto franchit une nouvelle étape avec l’arrivée, dès la rentrée 2026, d’une nouvelle génération d’agents IA métier intégrés à ses logiciels. Contrairement à un assistant chat qui se limite à une réponse, un agent est capable de comprendre l’objectif de l’utilisateur, de le décomposer en plusieurs tâches, puis de mobiliser les données, les compétences métier et les outils auxquels il est autorisé à accéder pour réaliser l’action attendue. À la demande de l’utilisateur et sous son contrôle, il agit pour exécuter une tâche métier plus rapidement et plus efficacement. 

L’ambition de Divalto n’est pas de proposer un assistant générique supplémentaire, mais des agents spécialisés capables d’agir dans des contextes métier précis (commerce et interventions sur le terrain, approvisionnements, planification d’intervention et optimisation de tournées, aide au diagnostic de panne, etc.) en utilisant les données, les règles et les processus propres à chaque entreprise. 

Chaque agent sera prédéfini par un rôle, un périmètre de données autorisé ainsi que des compétences, des outils et des méthodes précisément définis. Son comportement pourra ensuite être personnalisé pour répondre aux processus, au vocabulaire et aux priorités de chaque entreprise grâce à des instructions et des connaissances métier propres. Des garde-fous techniques et des mécanismes de validation humaine encadreront son niveau d’autonomie et assureront la sécurité. 

Pour accompagner cette transformation et accélérer le déploiement de sa feuille de route IA, Divalto renforce sa gouvernance avec l’arrivée de Baptiste Dauchez au poste de Directeur IA et Offres. Sa mission sera de faire converger expertise métier, innovation technologique et stratégie d’offre afin d’accélérer la transformation des innovations en valeur concrète pour les PME et ETI. 

Fort de vingt-cinq ans d’expérience dans la transformation d’entreprises françaises, son parcours est marqué par une même constante : accompagner les grandes ruptures numériques, de la digitalisation des organisations, au SaaS et au développement du e-commerce. Il a accompagné depuis plusieurs années des entreprises confrontées aux enjeux d’adoption de l’intelligence artificielle et de transformation de leurs modèles opérationnels. 

Ingénieur Arts et Métiers et diplômé d’HEC, il apporte à Divalto une expertise au croisement de la stratégie, du business, de l’offre et de l’innovation technologique. 

Sa mission chez Divalto s’articule autour d’une priorité : renforcer la valeur métier des offres afin de répondre toujours plus finement aux enjeux et aux besoins des clients. Objectif : accélérer le passage à l’échelle des innovations et leur traduction en valeur concrète pour les clients et les partenaires intégrateurs. 

« L’intelligence artificielle constitue une véritable révolution industrielle. Les PME et ETI ne cherchent pas l’IA pour l’IA. Elles cherchent à gagner en réactivité, à simplifier le quotidien de leurs équipes et à automatiser davantage de tâches, tout en valorisant leurs données sans avoir à connecter une multitude de systèmes entre eux. Notre rôle est de leur apporter cela clé en main dans leur outil de travail en transformant data et IA en bénéfices métier immédiatement exploitables dans leur quotidien. Nous leur apportons les solutions, ils développent leur activité. », indique Baptiste Dauchez, directeur IA et Offres de Divalto. 

Si Divalto entend intégrer toujours plus largement l’intelligence artificielle à ses solutions, son ambition n’est pas de se substituer à l’utilisateur, mais de renforcer ses capacités et de simplifier son quotidien. 

« Demain, chaque collaborateur disposera d’agents spécialisés capables de prendre en charge des tâches complexes de coordination et d’aide à l’analyse. Notre ambition est de rendre cette évolution accessible aux PME et ETI grâce à des solutions directement intégrées à leurs outils de gestion. L’IA doit rester au service de l’humain, de son expertise et de sa capacité de décision », déclare Jérôme Virey, président de Divalto. 

Cette vision repose sur trois principes : l’utilité métier, la transparence et le contrôle humain. À travers cette stratégie, Divalto entend rendre l’IA agentique accessible aux PME et ETI françaises.