Notre logiciel accompagne les responsables dans leur besoin de planification d’interventions :
Les demandes d’intervention peuvent provenir de plusieurs canaux :
Divalto weavy pour les techniciens centralise ces demandes. Elles peuvent être résolues (par email ou téléphone) ou donner lieu à la création d’une intervention.
Avant la planification, le responsable crée une intervention. Elle se fait en deux étapes :
Depuis le site, le responsable accède à toutes les informations nécessaires à l’intervention : contrats, historique du compte, parc, horaire d’ouverture du site, …
L’objectif final est de planifier l’intervention sur une ou plusieurs plages horaires, un ou plusieurs techniciens et une ou plusieurs ressources matérielles. Notre logiciel gère les interventions périodiques prévues dans vos contrats.
Ce prévisionnel permet de gérer les visites comme les entretiens périodiques.
Pour planifier les interventions, le responsable SAV / Maintenance / des Services Généraux accède au puit d’interventions. Ce puit liste l’ensemble des interventions à planifier.
Il est possible de filtrer les interventions par différents critères ou par intervention “pivot” ; c’est-à-dire qu’on choisit une intervention référente et, en définissant un rayon kilométrique, notre logiciel de gestion d’intervention vous propose des interventions à réaliser.
Il est aussi possible d’utiliser directement une vue agenda. Ce planning d’intervention permet de positionner des interventions par simple glisser déposer sur vos ressources (techniciens comme équipements).
Plusieurs vues sont disponibles (jour, semaine, mois de travail, …) pour voir leurs disponibilités. Le taux de charge est affiché par technicien.
Dernière possibilité, visualiser les interventions par carte. Une liste affiche aussi les interventions non géocodées qui n’apparaissent donc pas sur la carte.
Une fois les interventions planifiées, ces dernières s’affichent directement dans l’agenda de vos techniciens. Ils accèdent à leur planning d’interventions depuis leur terminal mobile (smartphone ou tablette).
Les interventions peuvent être planifiées et traitées de deux manières :
Notre logiciel gère aussi :
