Divalto weavy pour les forces techniques est conçu pour répondre à toutes les problématiques des responsables de services et de leurs techniciens terrain, quel que soit le domaine d’activité de votre compagnie.
Avec divalto weavy FSM, bénéficiez d’un logiciel :
1
Optimisez vos interventions
Élaborez et suivez les interventions planifiées de vos représentants des ventes. Visualisez les ressources, compétences et éléments à planifier.
2
Utilisez Divalto weavy à partir du répartiteur et l’application Divalto weavy sur le terrain.
Elle accompagne les représentants des ventes dans leur quotidien.
3
Collectez des informations sur le terrain.
Mettez l’ensemble des données à disposition du reste de votre équipe.
Vos équipes ne sont jamais déconnectées, elles restent toujours en lien avec le répartiteur.
4
Synchronisez vos données à la demande.
Pas besoin de se soucier de la connexion internet.
Toutes les informations nécessaires pour une intervention réussie sont accessibles même sans connexion.
5
Des informations fiables qui vous suivent partout.
Organisation de routes, prise de rendez-vous, consultation et réalisation d’interventions.
6
Adoptez un outil simplissime.
Facile à prendre en main, Divalto weavy est conçu pour tous.
Avec une interface ergonomique et un design épuré, vos équipes sont formées très rapidement.
7
Gérez l’ensemble des demandes d’intervention.
Au sein d’une interface unique, le responsable des services retrouve toutes les demandes entrantes. Les clients, quant à eux, disposent d’un portail où générer des bons de commande.
Pour planifier les interventions, le coordonnateur dispose d’une vue complète de l’agenda de ses équipes de techniciens : interventions planifiées, interventions préventives préplanifiées, congés et absences, rendez-vous/activités autres.
Le technicien accède à sa feuille de route depuis son téléphone intelligent ou sa tablette sur le terrain. Il visualise ses interventions en mode liste ou sur une carte.
Depuis leur application mobile utilisable en mode déconnecté, les techniciens peuvent consulter les informations client utiles à leurs missions.
Allégez votre standard téléphonique en proposant à vos clients un espace dédié en ligne. Ce site web sécurisé permet d’accéder aux informations de dossier, d’ouvrir et de suivre des demandes.
Quelles que soient leurs origines, les demandes d’intervention sont centralisées en une seule liste à traiter. Le coordonnateur peut ainsi trier et répartir les interventions selon les différents techniciens.
Vos techniciens reçoivent le détail de la demande d’intervention transmise par le bureau : la typologie de l’intervention, le site concerné, le détail des équipements concernés, les pièces nécessaires, la planification, les gammes opératoires et les étapes de prise en charge.
Chaque intervention se termine avec la signature d’un bon d’intervention par le client. Le rapport est généré automatiquement en fonction des données saisies, exporté au format PDF, transmis par email et publié sur l’espace client.
Vos techniciens embarquent dans leur véhicule les équipements à installer, les pièces de rechange et des consommables. Notre application inventorie les stocks par véhicule pour anticiper les réapprovisionnements.
Vos techniciens peuvent saisir leurs comptes de dépenses depuis leur téléphone intelligent, tablette ou PC portable. Ils peuvent joindre les photos des justificatifs et imputer les dépenses aux clients.
Vos techniciens saisissent fur et à mesure les feuilles de temps, en détaillant : les temps passés en déplacement, chez le client, hors intervention et en pause.
85 000
Utilisateurs des solutions Divalto
46M $ CAD
de chiffre d’affaires
100
partenaires intégrateurs
1 250
experts dans l’écosystème
Nous concevons des solutions addictives pour nos usagers et leur satisfaction est au centre de nos décisions. Ce sont leurs besoins qui nous inspirent, leurs appréciations qui nous stimulent, leurs demandes qui nous motivent et cela depuis 40 ans ! « Écouter, analyser, s’adapter, innover, capitaliser sur notre savoir-faire et progresser sans déstabiliser sont les forces de Divalto. » Jérôme VIREY – Président de Divalto
Avec nos solutions CRM, ERP et métier dans le nuage informatique, nous poussons l’expérience client plus loin. Nous anticipons les nouveaux besoins et les intégrons à nos produits pour faciliter le quotidien des utilisateurs et propulser leurs performances.
Notre raison d’être ? Apporter plus de performance, de simplicité et de liberté totale aux entreprises.
Nos solutions sont la clé de liberté pour gérer le temps intelligemment. Se réserver un espace « personnel » libre de toutes contraintes pour réfléchir, créer, s’épanouir…
NOUS SOMMES DIVALTO. C’est ainsi que nous nous définissons comme les INSTIGATEURS du temps présent.
Un FSM (Field Service Management) – Définition
Un FSM est une application professionnelle utilisable sur un téléphone intelligent, une tablette ou un ordinateur portable. Il se connecte avec le logiciel de gestion d’interventions pour extraire les données clients nécessaires (contrats, équipements, garanties) pour les techniciens.
