Depuis 2 semaines, nos 3 pilotes testent la solution. Ils ont fait un retour très positif en termes de recherches et d’analyses clients. En un coup d’œil, nous obtenons une vision globale sur la progression ou sur la régression d’un client. Nous pouvons ainsi rapidement connaître les points à améliorer.
Romuald GUIGEN
RSI
réée en 1971, les entités Igual distribuent des équipements, des produits d’hygiène et d’entretien.
50
Salariés. 50 salariés composent l’effectif d’Igual.
3000
Clients. Les 3 000 clients d’Igual sont répartis entre 3 catégories : métiers de bouche, de nettoyage industriel et les collectivités.
Après une implantation réussie, Divalto infinity s’est imposé à Igual. Satisfaite de cette collaboration depuis 2003, l’entreprise a migré de la version 5 à la version 7, il y a quelques mois.
OSLO (Platinum Partner)
www.oslo.fr
L’objectif d’Igual était de déployer une solution globale afin de concentrer toutes les informations dans un logiciel unique et éviter ainsi la double saisie
Igual apprécie la rapidité et la clarté des informations transmises par les différentes fonctionnalités de l’ERP Divalto infinity communiquant les unes avec les autres.
Les établissements Igual distribuent des équipements, des produits d’hygiène et d’entretien sur les régions Languedoc-Roussillon et Provence-Alpes-Côte d’Azur. Cette dernière compte 50 salariés et 3 000 clients répartis en 3 catégories : les métiers de bouche, les collectivités et les entreprises de nettoyage industriel.
La société propose 4 gammes de produits :
Après une implantation réussie, Divalto infinity s’est imposé à Igual. Satisfaite de cette collaboration depuis 2003, l’entreprise a migré de la version 5 à la version 7, il y a quelques mois. Dans un premier temps, l’entreprise a acquis les fonctionnalités CRM, comptabilité et règlements. Le périmètre s’est ensuite étendu aux fonctionnalités SAV et mobilité.
En 2016, 20 collaborateurs seront équipés de Divalto infinity 7 et 21 du module Divalto infinity mobile ; soit 15 commerciaux et 6 techniciens.
L’extension mobilité a été particulièrement appréciée par le professionnel de l’hygiène et de l’entretien. Cette application permet aux équipes terrains d’accéder rapidement à leurs tâches ainsi qu’à la CRM et de saisir les commandes directement chez leurs clients.
La fonction formulaire est aussi un vrai “plus” de Divalto infinity mobile. Elle offre à Igual la possibilité de mieux gérer le remplissage des fiches prospects avec l’utilisation de champs obligatoires ou facultatifs et de saisir plus facilement les réclamations clients grâce à la création de formulaires personnalisés et scénarisés.
Igual a aussi pu fluidifier les échanges entre ses collaborateurs en adaptant les outils de workflow automatisé proposé par l’application à ses processus.
Igual a récemment fait appel à un prestataire pour la création de son site internet marchand. Ce dernier avait comme consigne de respecter le modèle de données Divalto pour rendre possible l’interface entre Divalto infinity et la solution marchande.
Grâce au connecteur réalisé par son partenaire, Igual peut synchroniser son catalogue article, saisir des devis et des commandes en ligne en les répercutant dans l’ERP, consulter sur le web les factures et les encours de règlement.
Par le passé, Igual a connu des difficultés avec ses anciens partenaires et apprécie d’autant plus le professionnalisme d’Oslo.
Ces derniers ont su identifier rapidement leurs besoins et attentes. Une relation personnalisée et de confiance a pu se mettre en place et ainsi permettre la réalisation d’évolution et de migrations de gamme.
