Commercial sur le secteur Ouest Atlantique, Romain FRAPPIER a piloté le déploiement de la solution Divalto weavy au sein de Maison DV. Fort de ses 13 années d’expérience en tant que commercial dans l’entreprise, il a naturellement endossé le rôle de Key user. Nous l’avons rencontré pour évoquer les défis quotidiens rencontrés par la force de vente de Maison DV et les solutions apportées par le CRM Divalto weavy.
L’entreprise est fondée en 1995 par Damien Vergnault dans la maison familiale. A l’époque, il a débuté en vendant des caramels. « Notre fondateur a fait un constat simple mais décisif », explique Romain FRAPPIER. « Le Nord-Ouest de la France regorgeait de savoir-faire gastronomiques exceptionnels, mais ces producteurs manquaient de moyens pour diffuser et distribuer leurs produits efficacement. »
Cette observation devient le fondement de la stratégie de l’entreprise : créer une offre unique réunissant les meilleurs produits régionaux et gourmands avec des packagings innovants destinés à faire plaisir au plus grand nombre. Progressivement, Maison DV s’est imposée comme l’interlocuteur incontournable du cadeau alimentaire régional en B2B, servant un réseau diversifié de clients : boutiques indépendantes de souvenirs alimentaires, stations autoroutières, gares, aéroports et parcs d’attractions. Sa force réside dans sa capacité à dénicher et proposer constamment des nouveautés, tout en maintenant une relation de proximité avec ses clients.
108
collaborateurs
1 800
références produits
+2500
clients actifs dans toute la France
Spécialiste du cadeau souvenir alimentaire depuis 30 ans, Maison DV s’est imposée comme leader sur son marché. De la sélection à la commercialisation en boutiques et dans son propre réseau en Franchises Papilles & Papillotes (9 boutiques), en passant par la conception de produits et de leurs packagings, ils maîtrisent l’ensemble de la chaîne pour donner accès et transmettre à tous des produits gourmands et savoureux.
En tant que révélateur de saveurs régionales, l’entreprise collabore étroitement avec des producteurs régionaux français. Elle propose une large gamme de produits allant des caramels au beurre salé aux biscuits, en passant par les spécialités au chocolat, les confiseries, et les produits de la mer et de la terre.
L’expertise en packaging et décoration constitue le deuxième pilier de l’entreprise. Une équipe créative développe des packagings innovants. Le troisième axe concerne la spécialisation dans le cadeau personnalisé.
Les enjeux étaient multiples et complexes pour Maison DV qui a dû repenser son organisation commerciale :
Face à ces enjeux, en juillet 2023, Maison DV franchit une étape décisive dans sa transformation digitale en déployant la solution Divalto weavy. Cette décision marque le début d’une nouvelle ère pour l’entreprise.
Les objectifs du projet étaient clairement définis :
Pour répondre aux besoins de Maison DV, la solution Divalto weavy a été déployée et est utilisée au quotidien.
L’équipe se sert de ses fonctionnalités essentielles : gestion des tâches, suivi statistique, agenda partagé et organisation des tournées. « L’outil nous permet d’avoir une vision complète de notre activité commerciale », souligne Romain FRAPPIER.
Les commerciaux accèdent à l’ensemble du catalogue produits et aux informations clients en temps réel. Ils gèrent leurs agendas et leurs rapports de visite.
La synchronisation avec l’ERP de la société permet un accès permanent aux données essentielles : informations clients actualisées, suivi des encours, état des commandes, historique des interactions.
L’outil est devenu un véritable allié du quotidien, rendant nos processus plus fluides et notre gestion plus efficace.
Romain FRAPPIER
Commercial secteur Ouest Atlantique
Après quelques mois d’utilisation, les bénéfices de la solution Divalto weavy sont déjà tangibles pour Maison DV. « Nous constatons déjà des améliorations significatives dans notre organisation », témoigne Romain FRAPPIER.
L’accès instantané aux informations clients et aux données de stock a considérablement fluidifié le quotidien des équipes commerciales. La gestion des tâches est désormais plus structurée, permettant un gain de temps significatif sur les activités administratives.
La solution a transformé la gestion des rendez-vous clients et l’organisation des tournées. Les rapports de visite sont désormais intégrés directement dans l’outil, offrant une traçabilité parfaite des interactions commerciales. L’analyse des ventes est devenue plus précise, permettant une meilleure planification des actions commerciales.
Les statistiques et tableaux de bord ont apporté une nouvelle dimension à l’analyse des données. Cette meilleure compréhension des données permet d’optimiser les stratégies commerciales et la gestion des ressources.
La réussite d’un projet de transformation digitale repose en grande partie sur la qualité de l’accompagnement. Pour Maison DV, la collaboration avec OGI s’est révélée être un facteur clé de succès.
« Nous avons une relation de confiance avec notre partenaire OGI », témoigne Romain FRAPPIER. « Leur équipe est particulièrement à l’écoute et nous apporte systématiquement des réponses adaptées à nos besoins. »
Cette relation de confiance s’est construite autour de plusieurs points forts :
Fort de ces premiers succès, Maison DV envisage l’avenir avec ambition. « Nous n’utilisons pas encore l’outil à 100% de ses capacités », reconnaît Romain FRAPPIER. « Il y a encore beaucoup de potentiel à exploiter. »
Le parcours de Maison DV avec Divalto weavy illustre comment une transformation digitale maîtrisée peut optimiser la performance commerciale d’une entreprise. En quelques mois seulement, l’entreprise a su moderniser ses processus et gagner en efficacité.
