Si demain on devait refaire Divalto weavy pour les commerciaux, je ne saurais pas quoi ajouter pour que ce soit plus performant
Franck DOINEAU
Directeur Commercial
Depuis 30 ans, le groupe Rubion est spécialisé dans la négoce de produits métallurgiques, de quincaillerie et de fournitures industrielles.
L’entreprise compte 100 salariés dont 10 commerciaux itinérants répartis sur la région Grand Ouest. Le premier magasin du groupe a ouvert ses portes en 1983 à Vitré.
100
Salariés. Le groupe Rubion emploie 100 salariés.
45 000
Références. Près de 45000 références produits vendues.
30
Ans. 30 ans d’expertise dans le milieu de la quincaillerie, des fournitures industrielles et produits métallurgiques.
20
Million d’€ de CA La société a réalisé 20 million d’euros de chiffre d’affaire.
DVIALTO WEAVY, UN CRM TERRAIN EN PHASE AVEC LES BESOINS DE RUBION
Avant Divalto weavy, l’équipe commerciale utilisait le traditionnel papier/crayon pour suivre ses clients et prospects. Avec cette méthode, la déperdition d’information était inévitable.
Aujourd’hui, grâce à Divalto weavy, les commerciaux peuvent profiter de fonctionnalités adaptées aux particularités de leur métier. Chacun d’entre eux génère des commandes, rédige des compte-rendus de visite, accède à des informations chiffrées et met à jour les promotions en cours. Franck DOINEAU, Directeur Commercial nous confie que « la rapidité des ajouts et des suppressions d’informations avec Divalto weavy permet aux commerciaux d’être plus réactifs. » Des fonctionnalités personnalisées ont été ajoutées comme le bouton d’alerte qui permet de transmettre à la direction un événement particulier avec un client.
Pour Rubion, la dimension terrain est aussi l’un des grands avantages de l’application terrain CRM. Le support iPad correspond à l’image dynamique et professionnelle que l’entreprise souhaite véhiculer. Franck DOINEAU nous explique que grâce à Divalto weavy pour les commerciaux, « toute la gestion de votre entreprise est sur vous ».
Solution utilisée
Utilisateurs
Appareil
ERP
Problématique
L’idée était de passer de l’obsolète « listing papier » à un CRM terrain permettant d’optimiser le travail de l’équipe commerciale et de favoriser les interactions avec les autres collaborateurs de la société.
Bénéfice
Cela fait aujourd’hui 6 ans que Rubion utilise Divalto weavy pour les commerciaux. Cette application CRM répond aux attentes de la société en s’adaptant à son métier. Les commerciaux ont gagné en autonomie et en réactivité.
Pour Franck DOINEAU le retour sur investissement est plus que satisfaisant : « Divalto weavy pour les commerciaux permet d’être plus réactif et contribue au maintien et au développement de l’activité dans une période de crise ».
D’après le Directeur Commercial, Divalto weavy pour les commerciaux est un outil « avant-gardiste » avec des fonctionnalités qu’il n’a pas pas pu trouver chez les autres éditeurs de logiciels CRM. L’utilisation du CRM terrain apporte une réelle plus-value en termes de confort de travail et offre aux commerciaux, qui sont la majeure partie du temps sur les routes, une grande autonomie. Divalto weavy pour les commerciaux a été très bien accueilli par l’équipe commerciale qui trouve l’interface intuitive et le logiciel simple d’utilisation.
Divalto weavy pour les commerciaux permet aussi à Rubion d’éviter la déperdition d’informations grâce à la centralisation de l’ensemble des données dans un seul outil commercial. Franck DOINEAU apprécie que l’application CRM soit en interaction avec tous les systèmes de l’entreprise. Divalto weavy pour les commerciaux est interfacé à l’ERP de Rubion SAGE X3, les commandes sont intégrées dans Divalto weavy et n’ont pas besoin d’être ressaisies dans l’ERP. Tout est synchronisé.
De la prise de contact à la mise à disposition du logiciel, Franck DOINEAU souligne « une grande écoute de la part de l’équipe de Divalto weavy ».
Cet accompagnement se poursuit avec des mises à jour et des ajustements réguliers ainsi que d’une hotline « très réactive et disponible »
