Le monde des logiciels d’entreprise évolue rapidement, et le modèle SaaS (Software as a Service) est au cœur de cette transformation. Que l’on ne s’y trompe pas : les ERP en mode SaaS sont LE socle qui permettent d’accompagner sereinement l’évolution des processus et des offres face à la transformation digitale des entreprises. Votre logiciel ERP (ou CRM) SaaS (Software as a Service), est accessible via un abonnement à un service. Ce service inclut un espace dédié sur lequel est installé votre logiciel. Cet hébergement à distance est mis en place et maintenu en conditions opérationnelles par nos soins.
Les interfaces de nos solutions d’ERP Saas sont développées spécifiquement pour un accès via un navigateur en ligne ou via une application. Elles sont aussi intuitives qu’une version « bureau ».
Le SaaS et toutes les technologies associées sont en train de transformer en profondeur notre façon de penser, de travailler, de partager, de prévoir et de développer son activité. Ce n’est pas un phénomène de mode mais une nouvelle manière de consommer. C’est également un moyen de mutualiser les coûts, de réduire certains investissements et d’aligner son modèle de coût sur son activité. Dès 2010, Divalto a identifié le potentiel du SaaS et anticipé son développement en rachetant Idylis, le pionner des solutions de gestion en mode SaaS. Divalto a réaffirmé cet axe de développement de son activité en 2015 en faisant l’acquisition de Swing Mobility, application de mobilité pour commerciaux et techniciens SaaS. Grâce à ces solutions, Divalto maîtrise totalement les impératifs liés au SaaS. Chez Divalto, nous n’appréhendons pas l’ERP et CRM SaaS comme une finalité mais comme une composante de la transformation numérique des sociétés. Il fait partie des moyens que les entreprises peuvent mettre en place pour atteindre leurs objectifs ; c’est-à-dire devenir plus performantes et plus ouvertes grâce aux nouvelles technologies afin de pérenniser et de développer leur business.
La sélection des serveurs, leur configuration, leur sécurisation, leur installation ainsi que leur maintenance sont à la charge de Divalto.
Pour nos utilisateurs, nous avons choisi une architecture multi-locataires. Les données de chaque client sont totalement isolées au sein d’espaces dédiés.
Mais ces derniers disposent des éléments infogérés par Divalto et présents dans ce que nous aimons appeler “des parties communes” :
Le mode SaaS nous permet aujourd’hui d’accompagner l’évolution des attentes et enjeux du marché.
L’ouverture du SaaS facilite la mise en place d’innovations exigeantes en données et services : objets connectés, industrie 4.0, multi-canal, service personnalisé et à la demande, facturation à la consommation, etc. Il offre également l’assurance d’être prêt pour les nouvelles règlementations à venir, à l’image de la loi de finances 2024 qui, à terme, imposera à tous les organismes, la facture électronique.
Le terme SaaS (Software As A Service) ou « logiciel en tant que service » consiste à mettre une solution de gestion à disposition sur des serveurs distants. Les utilisateurs accèdent donc à leur ERP via un navigateur web.
Ce service « clé en main » est hautement sécurisé et est géré au quotidien par une équipe de spécialistes informatiques.
Le maintien en conditions opérationnelles de la solution, les mises à jour de couches applicatives et la maintenance des infrastructures (serveurs, réseau, etc.) sont à la charge de l’éditeur : l’abonné n’a donc pas à s’en soucier.
1
Veiller à ce que le système soit opérationnel et rétablir le service en cas d’incident.
2
Protéger l’environnement de chaque client, garantir la confidentialité de ses données et assurer le fonctionnement des services
3
Assurer la maîtrise des moyens, ajuster au mieux le fonctionnement des services et veiller à la rapidité de fonctionnement des services
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Mettre à jour les composants de l’environnement afin de limiter les dysfonctionnements, optimiser leur fonctionnement et utiliser de nouvelles fonctionnalités.
OPÉRATIONNEL
L’intégration d’un système ERP en mode SaaS apporte des avantages significatifs en matière de gestion des données pour les entreprises, en particulier pour les PME. Cette solution offre une infrastructure cloud robuste qui simplifie le stockage, la gestion et l’accès aux données. Les entreprises peuvent ainsi centraliser leurs informations et rationaliser leurs processus métier, améliorant ainsi leur efficacité opérationnelle.
La sécurité des données est une priorité absolue dans le contexte de la gestion des informations d’entreprise. Avec un ERP SaaS, les données sont sécurisées à plusieurs niveaux, avec des protocoles de cryptage avancés, des pare-feu robustes et des mesures de sauvegarde régulières. Les fournisseurs de services veillent à ce que les données des clients soient protégées contre les menaces telles que les piratages informatiques et les violations de la vie privée, offrant ainsi une tranquillité d’esprit aux utilisateurs.
L’un des avantages clés d’un ERP SaaS est son accessibilité via internet. Les utilisateurs peuvent accéder aux données et aux fonctionnalités de l’ERP depuis n’importe quel appareil connecté à internet, ce qui leur permet de travailler de manière flexible et de rester productifs en déplacement. Cette accessibilité accrue favorise la collaboration entre les équipes, en permettant à chacun d’accéder aux informations pertinentes en temps réel, où qu’ils se trouvent.
Les ERP SaaS offrent une intégration facile avec d’autres systèmes d’information de l’entreprise. Ils peuvent se connecter sans problème à des logiciels tiers tels que les systèmes de gestion de la relation client (CRM), les logiciels de comptabilité, et d’autres applications métiers, ce qui centralise les données et améliore la visibilité et la cohérence des informations à travers l’entreprise.
ECONOMIQUE
L’adoption d’un ERP en mode SaaS présente des avantages économiques significatifs pour les entreprises. Tout d’abord, les coûts d’installation sont considérablement réduits car il n’est pas nécessaire d’acheter et de configurer des serveurs dédiés. De plus, les coûts de maintenance sont également réduits car le fournisseur de services gère les mises à jour logicielles et les correctifs de sécurité. En outre, la tarification basée sur le nombre d’utilisateurs permet aux entreprises de contrôler leurs dépenses et de s’adapter facilement à l’évolution de leurs besoins en matière de logiciel ERP.
Lorsqu’une entreprise opte pour un ERP en mode SaaS, elle évite les coûts initiaux élevés associés à l’achat et à l’installation de matériel informatique spécifique. En effet, le logiciel ERP est hébergé sur les serveurs du fournisseur de services, éliminant ainsi la nécessité d’investir dans des infrastructures coûteuses. De plus, les coûts de maintenance sont également réduits, car les mises à jour logicielles et les correctifs de sécurité sont gérés de manière transparente par le fournisseur. Cette approche permet aux entreprises de concentrer leurs ressources financières sur d’autres aspects de leur activité, tout en bénéficiant d’une solution ERP efficace et à jour.
L’un des avantages majeurs de l’ERP en mode SaaS est la flexibilité de la tarification, qui est souvent basée sur le nombre d’utilisateurs. Cette approche permet aux entreprises de payer uniquement pour les ressources qu’elles utilisent réellement, ce qui les aide à contrôler leurs coûts de manière efficace. De plus, cette tarification évolutive permet aux entreprises de s’adapter facilement à leurs besoins en croissance, en ajoutant ou en supprimant des utilisateurs au fur et à mesure que leur activité se développe ou change. Cela offre aux entreprises une solution ERP hautement adaptable et rentable, adaptée à leur taille et à leur structure organisationnelle.
Les ERP SaaS sont conçus pour évoluer avec les besoins des entreprises. La tarification flexible basée sur le nombre d’utilisateurs permet aux entreprises d’ajouter ou de retirer des utilisateurs facilement. Cette évolutivité assure que les entreprises peuvent s’adapter rapidement aux changements de leur environnement commercial sans les contraintes des systèmes traditionnels.
Son modèle d’abonnement flexible permet aux utilisateurs d’accéder à une gamme complète de fonctionnalités via une infrastructure web sécurisée. Le déploiement rapide de cet outil est facilité par son accessibilité en ligne, offrant ainsi une utilisation aisée pour les clients. Avec des applications intégrées, notre ERP SaaS répond aux besoins variés des entreprises, qu’il s’agisse de gestion des ressources humaines, de la comptabilité ou de la logistique. Ses avantages incluent une gestion centralisée des données, une collaboration simplifiée et une évolutivité sans contraintes. En somme, l’ERP SaaS représente une solution logicielle moderne et efficace pour la gestion d’entreprise, adaptée aux défis contemporains.
Afin de vous aider à choisir la solution Saas la plus adaptée à vos besoins, divalto vous suggère de découvrir les critères et conseils du Syntec Numérique Grand Est, dans notre article « comment choisir sa solution de gestion en Saas »
Pour choisir le bon fournisseur d’ERP en SaaS, évaluez les fonctionnalités et l’intégration avec vos systèmes existants pour éviter les silos de données. Assurez-vous de la sécurité des données et de la conformité aux réglementations comme le RGPD. Comparez les coûts initiaux et les frais d’abonnement à long terme pour garantir un bon rapport qualité-prix. Vérifiez la réputation et la fiabilité du fournisseur à travers des avis et des références. Enfin, la personnalisation et la flexibilité doivent permettre une croissance sans restrictions matérielles ou infrastructurelles.
Pour définir le budget de son ERP Saas, plusieurs critères sont à considérer. Tout d’abord, le mode de déploiement, qu’il soit sur site ou en mode SaaS (Software as a Service), influencera les coûts initiaux et récurrents, notamment en termes de maintenance. Le choix du type d’abonnement, que ce soit mensuel ou annuel, aura également un impact sur les dépenses. En outre, les coûts associés à la connectivité internet et à l’intégration avec le système existant doivent être pris en compte. Il est essentiel d’évaluer les besoins en termes de fonctionnalités et de service pour trouver l’ERP adapté à ses exigences, tout en prenant en considération les coûts de stockage des données pour les solutions web.
La différence entre un ERP en SaaS (Software as a Service) et un ERP en Cloud réside principalement dans leur mode de déploiement. Dans le cas de l’ERP en SaaS, le logiciel est hébergé sur des serveurs distants et est accessible via internet moyennant un abonnement. Cela signifie que les utilisateurs accèdent au logiciel et à leurs données à partir de n’importe quel appareil connecté à internet, sans avoir besoin de gérer l’infrastructure sous-jacente. En revanche, un ERP en Cloud peut également être hébergé sur des serveurs distants, mais peut offrir plus de flexibilité en termes de personnalisation et de gestion de l’infrastructure, permettant par exemple de choisir le fournisseur de services cloud ou de déployer l’ERP sur des serveurs privés. Ainsi, alors que l’ERP en SaaS offre une solution clé en main avec des coûts et des mises à jour gérés par le fournisseur de services, l’ERP en Cloud peut offrir plus de contrôle et de personnalisation, mais nécessite une gestion plus active de l’infrastructure par l’entreprise cliente.
Un ERP (Enterprise Resource Planning) gère l’ensemble des processus opérationnels d’une entreprise, tels que la comptabilité, la gestion des ressources humaines, la production et la chaîne logistique. Il centralise les données pour améliorer l’efficacité et la prise de décision.
Un CRM (Customer Relationship Management), quant à lui, se concentre sur la gestion des relations clients, en automatisant les ventes, le marketing et le support client pour augmenter la satisfaction et la fidélité des clients.
Bien que leurs fonctions diffèrent, ERP et CRM sont complémentaires et peuvent être intégrés pour offrir une gestion plus complète des activités de l’entreprise
