ERP SaaS : Tout ce que vous devez savoir

1. Évolutivité : Les solutions SaaS s’adaptent facilement à la croissance de l’entreprise. 
2. Accessibilité : Disponible via une simple connexion Internet. 
3. Coûts réduits : Pas besoin d’investir dans une infrastructure interne, des systèmes de sécurité, de sauvegarde ou du matériel réseau coûteux. 
4. Maintenance externalisée : L’éditeur gère les mises à jour, la sécurisation et les sauvegardes. 
5. Flexibilité : Compatible avec des besoins variés (CRM, gestion commerciale, ERP pour la gestion de production et le pilotage de l’entreprise). 
6. Agilité : Réduction du temps de déploiement grâce à des services d’infogérance. 

Pourquoi opter pour un ERP SaaS ? 

• Gestion d’entreprise simplifiée : Centralisation des processus (CRM, gestion à l’affaire). 

• Gain de temps : Automatisation des tâches répétitives. 

• Interopérabilité : Intégration avec d’autres applications cloud. 

• Réduction des risques : Externalisation de la maintenance et de la sécurisation. 

Les ERP SaaS sont-ils sécurisés ? 

La sécurité est une priorité pour les solutions d’ERP en mode SaaS. Grâce à l’infrastructure cloud, les données sont hébergées sur des serveurs distants sécurisés et protégées par des mécanismes avancés tels que : 

• Chiffrement des données : Les informations sont cryptées, qu’elles soient en transit ou stockées dans les datacenters. 

• Pare-feux et détection d’intrusion : Ces dispositifs préviennent les accès non autorisés. 

• Sauvegardes régulières : Les données sont automatiquement sauvegardées pour éviter les pertes. 

Les ERP SaaS, comme ceux proposés par des éditeurs reconnus, garantissent une haute disponibilité et une sécurisation renforcée, notamment face à des cyberattaques potentielles. 

Comment les données sensibles de mon entreprise sont-elles protégées dans un ERP SaaS

Où sont stockées les données ? 

Les données de votre entreprise sont hébergées dans des datacenters sécurisés, souvent répartis géographiquement pour assurer une redondance en cas de sinistre. Ces centres de données sont conformes aux standards internationaux tels que ISO 27001. 

Quels sont les mécanismes de protection ? 

1. Chiffrement avancé : Protège les informations critiques contre tout accès non autorisé. 
2. Accès contrôlé : Les utilisateurs finaux ne peuvent accéder qu’aux parties du système nécessaires à leurs fonctions. 
3. Surveillance 24/7 : Les infrastructures cloud sont surveillées en continu pour détecter les anomalies. 

Que se passe-t-il en cas de cyberattaque sur l’ERP SaaS ?

Gestion des incidents de sécurité 

En cas de cyberattaque, les ERP SaaS disposent de plans de réponse rapide : 

• Isolation des systèmes affectés : Les environnements compromis sont immédiatement déconnectés. 

• Alertes en temps réel : Les fournisseurs informent rapidement les utilisateurs. 

• Reprise après sinistre (PRA) : Les données sont restaurées à partir des sauvegardes régulières. 

Quelles certifications de sécurité un fournisseur d’ERP SaaS doit-il posséder ? 

Les normes internationales 

Un ERP SaaS fiable doit se conformer aux certifications reconnues, notamment : 

• ISO 27001 : Gestion de la sécurité de l’information. 

• SOC 2 : Rapport sur la Sécurité, la disponibilité et la confidentialité des données. 

Importance de la conformité RGPD 

En Europe, le RGPD impose aux fournisseurs de garantir la protection des données personnelles. Les éditeurs de logiciels ERP SaaS intègrent des mécanismes spécifiques pour répondre à ces exigences réglementaires. 

Comment les ERP SaaS gèrent-ils la conformité réglementaire (ex. RGPD) 

1. Adaptation aux exigences légales 

Les ERP en mode SaaS sont conçus pour se conformer aux réglementations nationales et internationales. Les solutions de gestion proposent : 

• Traçabilité des données : Suivi des modifications et accès aux bases de données. 

• Contrôles d’accès : Restrictions basées sur les rôles des utilisateurs. 

2. Outils intégrés 

Les outils d’audit intégrés permettent aux entreprises de vérifier leur conformité en temps réel. Par exemple, les solutions proposées par Divalto facilitent la gestion des données personnelles et leur anonymisation lorsque c’est nécessaire. 

Un ERP SaaS nécessite-t-il une connexion Internet permanente ? 

L’accès à un ERP en mode SaaS repose sur une connexion Internet stable. Une simple connexion via un navigateur web suffit pour utiliser toutes les fonctionnalités offertes. Cependant, certains éditeurs proposent des solutions de fonctionnement hors ligne avec synchronisation ultérieure pour pallier les éventuelles interruptions de service. 

Pourquoi la connexion est-elle essentielle ? 

• Les données sont stockées sur des serveurs distants dans le cloud. 

• Les opérations en temps réel, comme la gestion commerciale ou la mise à jour des bases de données, nécessitent une communication constante avec les serveurs. 

Comment les mises à jour et nouvelles fonctionnalités sont-elles déployées ? 

Les ERP SaaS se distinguent par leur capacité à effectuer des mises à jour automatiques sans interruption de service. Déroulement des mises à jour :

1. Déploiement progressif : Les nouvelles fonctionnalités sont d’abord testées dans des environnements isolés avant leur déploiement global. 
2. Aucune intervention utilisateur : Les utilisateurs bénéficient immédiatement des améliorations sans avoir à installer manuellement des mises à jour. 
3. Innovations constantes : Les éditeurs introduisent régulièrement des nouveautés pour répondre aux besoins changeants ou faire bénéficier leurs utilisateurs de nouvelles technologies.

Quelle est la performance d’un ERP SaaS en cas de forte charge d’utilisation ? 

Les solutions SaaS utilisent des infrastructures évolutives qui s’ajustent en fonction de la charge.  Avantages en cas de forte utilisation :

• Élasticité du cloud : Les plateformes allouent dynamiquement des ressources supplémentaires pour maintenir des performances optimales. 

• Monitoring permanent : Des outils de supervision détectent et résolvent rapidement les ralentissements. 

• Réseaux redondants : Garantissent une bande passante suffisante pour absorber les pics de trafic. 

Qu’est-ce qu’une architecture multi-tenant pour un ERP SaaS ? 

L’architecture multi-tenant est un modèle où plusieurs entreprises utilisent une même instance logicielle tout en conservant leurs données séparées. Avantages du multi-tenant :

• Réduction des coûts : Les frais d’infrastructure sont partagés entre les utilisateurs. 

• Mises à jour simplifiées : Les correctifs et nouveautés sont appliqués simultanément à tous les clients. 

• Flexibilité accrue : Chaque client bénéficie d’un environnement personnalisable. 

Comment fonctionne la sauvegarde des données dans un ERP SaaS ? 

Processus de sauvegarde : 

• Automatisation : Les données sont sauvegardées régulièrement et stockées dans plusieurs datacenters pour une redondance maximale. 

• Restauration rapide : En cas de problème, les informations peuvent être restaurées en quelques minutes. 

• Sécurisation avancée : Les sauvegardes sont protégées par des mécanismes de chiffrement et d’accès contrôlé. 

 Gestion des sinistres 

Grâce à des plans de reprise après sinistre (PRA), les solutions ERP SaaS garantissent une continuité des activités même en cas de défaillance majeure. 

Étapes principales 

1. Analyse des besoins : Identification des processus à optimiser (gestion du temps, gestion des données). 
2. Choix du prestataire : Comparaison des éditeurs 
3. Migration des données : Transfert des bases de données vers l’environnement cloud. 
4. Formation : Accompagnement des utilisateurs finaux. 
5. Test et déploiement : Validation des fonctionnalités dans des environnements tests. 

Défis 

• Connexion Internet : Une bande passante insuffisante peut affecter les performances. 

• Adoption : Sensibilisation des utilisateurs à la nouvelle solution logicielle. 

Critères de choix 

1. Fonctionnalités : Progiciel adapté à votre métier (e-commerce, gestion commerciale, gestion de la production). 
2. Scalabilité : Solution évolutive pour accompagner la croissance. 
3. Support technique : Assistance 24/7. 
4. Fiabilité de l’hébergeur : Prestataires reconnus comme AWS ou Microsoft Azure. 

Avant de vous lancer dans le choix d’un éditeur ERP Saas, lisez également :  

• La politique de confidentialité des données. 

• Comment sont gérés les mises à jours automatiques ? 

• Quels sont les couts totaux des licences, intégration, formation ?