Optimisez l’efficacité de vos interventions terrain et la satisfaction clients

La facturation des interventions terrain est un enjeu stratégique pour sécuriser les revenus et la satisfaction client. Un ERP qui intègre les particularités du Field Service Management (FSM) vous permet d’éviter les retards, les erreurs et les oublis qui pénalisent votre trésorerie.

En automatisant la collecte des données terrain (temps passé, pièces utilisées, comptes rendus d’intervention), il garantit des factures justes, envoyées sans délai.

Pilotez votre service SAV et maintenance comme un véritable centre de profit grâce à une solution Field Service Management (FSM) unique. Suivez en temps réel la rentabilité de chaque intervention, optimisez l’affectation des ressources et développer votre chiffre d’affaires.

Avec une gestion précise des contrats, des garanties, du parc installé, des coûts, de la marge et des performances terrain, transformez votre SAV en un levier de croissance rentable et fidélisez durablement vos clients !

La planification des tournées des techniciens est un défi majeur pour garantir des interventions rapides, efficaces et rentables. Un ERP – CRM Field Service Management (FSM) vous permet d’optimiser chaque déplacement en tenant compte des disponibilités, des compétences et de la localisation des techniciens.

Grâce à une planification intelligente, vous réduisez les temps de trajet, l’empreinte carbone et améliorez votre réactivité face aux urgences. Vous maximisez la productivité de vos ressources pour des coûts maîtrisés et des clients mieux servis.

Accélérez votre digitalisation avec l’ERP dédié au service terrain pour les installations, les audits et les entretiens sur site. Fini les processus papier et les ressaisies : vos techniciens accèdent en temps réel à leurs plannings, aux rapports d’intervention, aux documents techniques, aux gammes d’opérations, aux tâches à réaliser et à l’historiques clients depuis leur support mobile.

Automatisation, traçabilité et fluidité des échanges vous permettent d’améliorer la réactivité, de professionnaliser le suivi et la validation des interventions afin d’offrir une expérience client irréprochable.

Assurez un suivi global de la gestion des opportunités commerciales à la réalisation de vos chantiers. Dans un contexte de gestion de projets moyen & long terme, suivez en temps réel la logistique et l’avancement des travaux ainsi que l’historique des interventions réalisées par les techniciens. Editez des factures de situation d’avancement afin d’optimiser votre trésorerie en cours d’affaire.

Une fois le matériel installé, soyez proactif et pilotez les opérations de maintenance curative, préventive et prédictive avec l’aide de technologies IoT pour prévenir les pannes, éviter les arrêts et optimiser la performance des équipements.

Anticiper les besoins en pièces détachées pour éviter les ruptures et les délais d’attente prolongés. Grâce à une vue unifiée sur l’ensemble du cycle de vie des produits, gagnez en performance, compétitivité et réactivité, maîtrisez vos coûts et garantissez un service client de haut niveau.